Im większa i bardziej rozbudowana jest instalacja i im twardszy osad, a także im droższe są materiały, z jakich je wykonano, tym zwiększa się złożoność realizowanych czynności przygotowawczych. W tej sytuacji optymalnym rozwiązaniem jest przeprowadzenie przed określeniem niezbędnego zakresu czyszczenia stosownego rekonesansu. Jednak czasem, ze względu na niższą cenę usługi i generowany mały zysk netto, przy jednocześnie dużej odległości dojazdu, odstępujemy od wymogu rekonesansu. Wówczas niezbędne informacje uzyskujemy pisemnie (w odpowiedzi na wysłane mailowo pytania) oraz w trakcie prowadzonych rozmów telefonicznych, w celu ich uszczegółowienia.
Uzyskanie wiarygodnych odpowiedzi na powyższe pytania ułatwia przygotowanie dobrej oferty i późniejsze wykonanie czyszczenia oraz sprawia, że przebiega ono sprawnie, zgodnie z opracowanym i zaakceptowanym przez Zleceniodawcę harmonogramem.
Skład chemiczny i ilość kamienia (lub innych osadów) może być różny w różnych miejscach urządzenia. Dlatego próbki naleleży pobierać z miejsc najbardziej obciążonych cieplnie. W kotłach wodnych i parowych z płomienicy i płomieniówek, możliwie najbliżej palnika, a w wytwornicach pary z wężownicy. Próbkę pobiera się mechanicznie, poprzez odkucie przecinakiem kawałka kamienie aż do powierzchni metalu [1]. Aby odkute fragmenty nie spadły na dno kotła, pod płomieniówkami należy podłożyć duży kawałek folii. Oczywiście niewskazane jest traktowanie jako próbek kawałków kamienia, które odpadły od płomieniówek i leżą na dnie walczaka. Jest to prosty, jeszcze nie wypalony, łatwousuwalny osady w formie twardszego mułu. Zatem nie jest to kamień kotłowy.
Umożliwi to określenie prędkości liniowej usuwania osadu i kalkulację czasu czyszczenia kotła (urządzenia). Należy także ustalić miejsca podłączeń oraz średnie flansz zaworów, po zdemontowaniu których będą one wykorzystane do podłączenia instalacji pomocniczej. Ważna informacją jest odległość do gniazda 400 V 16A, przyłącza wody wodociągowej o dużym napływie lub hydrantu p.poż. Bardzo ważne jest ustalenie sposobu zagospodarowania zneutralizowanych roztworów poreakcyjnych oraz informacje dotyczące instalacji kanalizacyjnej zakładu, ewentualnie usytuowania szamba i jego pojemności.